Hacia una Ciudad que se Adapta a las Personas

Línea Madrid es un servicio afianzado y reconocido, que permite y facilita una atención integral y finalista de las necesidades de la ciudadanía con unos altos estándares de calidad. En Línea Madrid se han resuelto más de 7 millones de atenciones en 2023 a través del teléfono 010, las 27 oficinas de atención presencial y los canales telemáticos, y se han efectuado más de 24 millones de visitas a la web madrid.es. Empresa colaboradora: NTT Data

José Miguel González Aguilera. Subdirector General de Servicios Digitales at Organismo Autónomo de Informática del Ayuntamiento de Madrid.

Jesús Antonio Ávarez Fernández. NTTdata Director BPO.